מדיניות החזרות והחלפות
ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. לכל החזרות והחלפות, אנא צור איתנו קשר במייל nhenenjewelry@gmail.com או בוואטסאפ/ טלפון 0548008726.
החלפה/החזרה
יבוצע על פריטים שלא נעשה בהם שימוש ולא נלבשו כלל, במצבם המקורי ובהצגת קבלה או הוכחת רכישה. לביצוע ההחלפה נא לארוז את הפריטים שברצונך להחזיר באריזה המקורית .
ברגע שהפריט שברצונכם להחליף/להחזיר יתקבל בסטודיו, הפריט ייבדק ותקבלו הודעה על בקשת ההחלפה/החזרה. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אין החזרים/החלפות על
תכשיטים שהוזמנו בעיצוב אישי, עיצוב מחדש של תכשיטים בהתאמה אישית, טבעות אירוסין/ נישואין בהתאמה אישית, כל פריט שהוחלף שאינו כפי שמופיע במפרט התכשיטים הזמין באתר; שינוי בפרופורציה של המוצר/ גודל אבן/ חריטה אישית וכו'. פריטים שנרכשו בהחלפה או לזיכוי בחנות, מידות טבעות בהתאמה אישית שאינן מוצעות בטווח המידות המקורי, פריטים חד-פעמיים שנרכשו בהנחה/מבצע או לא במחיר מלא - לא ניתן לקבל זיכוי כספי אלא רק זיכוי על רכישת האתר.
ברכישת תכשיט שמחירו עולה על 3,000 ₪ - לא ניתן לקבל החזר, על פי חוק ניתן להחליף אותו או לקבל זיכוי בחנות. למעט מצב נדיר בו הפריט הנרכש פגום או לא נמסר כמתואר באתר.
החזרת מוצר פגום
החזרת מוצר עקב פגם תתאפשר תוך 48 שעות ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים: הצגת קבלה המאשרת את רכישת המוצר המוצר הוחזר שלם ובאריזתו המקורית הפגם היה קיים ב. מוצר כאשר הגיע ללקוח ולא נגרם מהשימוש בו. למען הסר ספק, החזרת מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש לא תבוצע. התקבל.
ביטולים
אתה יכול לבחור לבטל את ההזמנה שלך בתוך 48 שעות ממועד אישור ההזמנה. אם לא נקבל הודעת ביטול תוך 48 שעות, נמשיך עם הייצור ותחול מדיניות ההחזרה.
אשראי בחנות
לאחר שנקבל את הפריט בחזרה, ננפיק זיכוי בחנות על מלוא הסכום.
הֶחזֵר
לאחר שנקבל את המוצר, נספק את ההחזר. החזרים כספיים יכולים להימשך עד 14 ימי עסקים מתאריך החזרת הפריט. יזוכה במלואו, בניכוי כל עלויות המשלוח (עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר וזה של הקונה אחריות לשלם עבור עלויות משלוח החזרה). כמו כן, יהיו דמי ביטול של 5% עבור כל הביטולים וההחזרות. ביטול עסקה הינו בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981. לאחר ביצוע הזיכוי תישלח הודעה למייל שלכם. שימו לב, ההחזרים נמשכים זמן רב יותר מהרגיל לעיבוד, אנו מתנצלים על אי הנוחות. אנחנו עובדים קשה על זה ומעריכים את סבלנותך.
מִשׁלוֹחַ
שליחת תכשיטים חזרה לחנות במקרה של החזרה או החלפה תעשה על חשבון הלקוח. אנו ממליצים שתשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר. ניתן להחזיר את התכשיטים באופן עצמאי, ישירות לסטודיו בתיאום מראש.
מתנות
אם הפריט הוגדר כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי בחנות המתנות בשווי החזרתך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר.
הנחות ומכירות
NOA HENEN סטודיו לתכשיטים שומר לעצמו את הזכות לשנות קמפיינים והנחות לפי מלאי וביקוש ובהתאם להחלטתה, גם לפני המועד האחרון כל עוד המבצע מוגבל בזמן. המכירות אינן תקפות על תכשיטים מותאמים אישית. אם יש לך שאלות או חששות, אנא צור איתנו קשר.